Bienvenue au service après-vente MINI ! Retrouvons-nous pour une deuxième partie concernant les questions que vous n’osez pas nous poser… Nos équipes MINI sont présentes pour répondre à vos besoins dans un bref délai. Nous pouvons aborder des sujets complexes avec vous, notre service après-vente est là pour vous !
Question 6 : Pourquoi le prix d’une révision est-il supérieur aux prix pratiqués dans les centres auto ?
Utilisation de pièces d’Origine MINI : plus exigeantes en matière de qualité prix et de longévité et garanties deux ans pièce et main d’œuvre.
Connexion permanente des outils de diagnostic et de réparation à la base de données centrale garantissant :
– Une exécution des actions qualité requises par le constructeur,
– Une mise à jour systématique de votre véhicule.
Connaissance approfondie de la technologie de votre véhicule, maîtrise et respect des préconisations constructeur.
Formation exclusive des techniciens aux véhicules MINI : 240 heures de formation spécifique et une expérience moyenne de 10 ans dans la marque.
Risques écartés de coûts supplémentaires en cas d’erreurs dues à une méconnaissance de la technologie MINI.
Enregistrement des opérations de maintenance dans le carnet d’entretien électronique, consultable dans le véhicule et constituant un élément rassurant et valorisant en cas de revente.
Question 7 : Comment sont calculées mes échéances d’entretien ?
Chez MINI, l’entretien ne se fait pas systématiquement à intervalles fixes mais en fonction de l’utilisation réelle du véhicule (nombres de démarrages à froid, profil de conduite, types de parcours effectués : urbain, autoroutier,…).
Le CBS (Condition Based Service) contrôle l’état des pièces d’usure et des fluides utilisés à l’aide de capteurs et d’algorithmes spécifiques.
Lorsque le véhicule est neuf, il affiche une première échéance d’entretien théorique qui sera affinée au fur et à mesure de son utilisation. Ainsi, vous n’êtes alerté que lorsqu’une intervention est nécessaire, notre service après-vente MINI se charge du reste !
Pour autant, l’huile moteur devra être remplacée tous les 2 ans maximum quelle que soit l’utilisation du véhicule (contre 1 an pour bon nombre d’autres constructeurs et réparateurs) et le liquide de frein 3 ans après la mise en circulation du véhicule, puis tous les 2 ans.
Le microfiltre d’habitacle et à remplacer à chaque vidange d’huile moteur, le rythme de remplacement, des bougies, des filtres à air et à carburant est variable selon les modèles.
Question 8 : Un lavage express m’est offert mais de quoi s’agit-il ?
Lors de chaque passage en atelier, un lavage express, vous êtes offert : nous lavons l’extérieur du véhicule et passons l’aspirateur dans l’habitacle.
Si vous souhaitez un nettoyage plus approfondi, adressez-vous à votre Conseiller Service après-vente MINI pour une prestation personnalisée.
Question 9 : Pourquoi télécharger MINI APP ?
En téléchargeant, l’application vous accédez aux fonctionnalités suivantes :
- Info véhicule
- État du véhicule (avis de vérification d’huile/de service requis)
- Services à distance (recherche du véhicule, verrouillage/déverrouillage des portes, clignotement des feux, klaxon)
- Ventilation/Climatisation
- Lien vers l’application Guide du conducteur MINI et l’application Partage MINI
- Services de concessionnaires tels que la recherche d’un concessionnaire ou la planification d’un service.
- Fonctions d’e-mobilité telles que l’autonomie restante et l’état de charge.
- Minuterie de charge et de climatisation
- Historique de charge
- Accès pratique au monde de la recharge MINI.
- Appeler l’assistance en cas d’accident et l’assistance routière
Question 10 : Que fait concrètement MINI en matière de développement durable ?
MINI prends très à cœur son engagement dans la transition écologique et a d’ailleurs été désigné en 2020 à nouveau entreprise automobile la plus durable au monde par le Dow Jonex Sustainability Index (DJSI). À horizon 2030, l’objectif est de réduire de 1/3 les émissions de CO2 par véhicule sur le cycle de vie depuis l’approvisionnement jusqu’au recyclage, après les avoir déjà réduites de 50 % depuis 1995.
Tous les sites de production de MINI sont alimentés à 100 % en énergie verte, et ont atteint la neutralité carbone en 2021.
Les véhicules de MINI sont recyclables et valorisables à niveau minimum de 95 %. L’’ensemble des concessionnaires est réparateurs agréés MINI en France s’engagent chaque année à une gestion des déchets d’atelier exemplaire.
Articles à lire en lien avec le recyclage : L’ère du recyclage chez MINI : Les 5 chiffres clés.
MINI veut être la référence en utilisant de plus en plus de matériaux recyclés tel que l’aluminium, l’acier, le thermoplastique et fabrique à titre d’exemple les garnitures de toit et les tapis de sol à partir de filets de pêche recyclés.
Par ailleurs, MINI s’approvisionne directement en Lithium et en Cobalt en Australie et au Maroc, dans le strict respect des règles environnementales et des droits humains.
Retrouvez 5 premières questions que vous n’osez pas poser au service après-vente MINI ici : PARTIE 1.
Pour prendre rendez-vous dans notre atelier c’est simple ! Cliquez ici, ou appelez le service après-vente MINI au 0 805 02 14 14.
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