Nous vous présentons aujourd’hui l’équipe Service Après Vente de votre Ford Store Montpellier. Morgane, Philippe, Khalid & Régis vous accueillent du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 pour entretenir et réparer votre véhicule.

C’est avec Morgane que la prise de RDV par téléphone commence, elle vous accueille ensuite en concession, vous fait patienter avec un café. Elle vous redirige à l’heure de votre rendez-vous vers le Conseiller Clientèle Service (CCS), Khalid ou Régis, qui va s’occuper de votre véhicule.

Khalid et Régis vous reçoivent, ouvrent le dossier de réparation en votre présence, établissent un devis. Ils vous conseillent et vous accompagnent sur les travaux à effectuer sur votre véhicule. Les Conseillers Clientèle Service vous assurent un suivi personnalisé ; ils sont en lien direct avec les techniciens et peuvent suivre le travail en temps réel. Khalid et Régis, prennent le temps, lors de la restitution de votre véhicule de vous montrer et vous expliquer les travaux réalisés.

Philippe ACCABAT, le Chef d’Atelier, est le garant du bon fonctionnement « accueil & réparation », il s’assure de la fluidité et le bon fonctionnement concernant la qualité, le délai et l’organisation.

Une équipe à votre service dans votre Ford Store Montpellier !

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