Ford Pro opère aujourd’hui un changement radical pour la productivité des flottes de véhicules utilitaires en Europe avec le déploiement de ses solutions numériques innovantes conçues pour augmenter la disponibilité et réduire les coûts d’exploitation.
Officiellement présenté aux clients européens lors d’un événement spécial à Barcelone, en Espagne, Ford Pro est une nouvelle entreprise mondiale dédiée à la fourniture de solutions aux flottes professionnelles de toutes tailles pour améliorer leur productivité.
Les solutions Ford Pro combinent logiciel, recharge, service et financement pour les véhicules utilitaires, offrant aux clients une plate-forme complète pour exploiter leurs flottes lorsqu’ils adoptent des véhicules connectés et électrifiés dans l’ensemble de leurs activités.
« Nous entrons dans l’ère de la mobilité connectée et la gestion d’une flotte n’a jamais été aussi complexe », a déclaré Ted Cannis, PDG de Ford Pro. « Ford Pro permet aux entreprises d’augmenter facilement leur productivité, avec une solution clé en main proposée par une marque centenaire et reconnue. »
Ford Pro est une entreprise unique en son genre dans le secteur des véhicules utilitaires, fournissant des solutions numériques entièrement intégrées pour aider les clients à gérer leurs flottes avec une commodité et une efficacité inégalée.
Le déploiement à travers l’Europe, où Ford est leader des véhicules utilitaires depuis sept années consécutives, traduit l’engagement de Ford Pro à faire évoluer le modèle économique des datas et des services associés. Aux États-Unis, où Ford Pro a été lancé plus tôt cette année, il a été démontré que l’effet de réseau des solutions intégrées comprenant des outils de gestion de flotte basés sur le Web peut réduire le coût total de possession d’une flotte de 10 à 20 %.
« Notre équipe commerciale européenne s’est concentrée sur l’aide aux entreprises de nos clients pour prospérer, et le lancement de Ford Pro va porter cela à un nouveau niveau », a déclaré Hans Schep, directeur général de Ford Pro Europe. « Alors que Ford Pro propose une nouvelle génération passionnante de véhicules 100% électriques et connectés, nos clients peuvent s’attendre à une nouvelle ère de productivité et de croissance. »
Ford Pro : Des véhicules performants adaptés à chaque tâche et à chaque client
Les véhicules connectés sont au cœur de l’offre intégrée de Ford Pro. Elle permet aux clients de maximiser la productivité et la disponibilité de leur flotte en utilisant un écosystème complet de solutions intégrées. Ford Pro Vehicles propose une gamme de véhicules utilitaires développés à l’aide de l’expertise mondiale de Ford en termes de véhicules professionels. Le tout dirigé par l’emblématique famille Transit qui est la gamme de véhicules utilitaires la plus populaire au monde.
Ford Pro facilitera la transition de ses clients vers les flottes électriques grâce à sa gamme de véhicules utilitaires 100% électriques tout en augmentant la productivité et en réduisant les coûts d‘exploitation. Suite à l’introduction du tout nouveau E-Transit, avec 5 000 commandes de clients reçues avant que les véhicules ne sortent de la chaîne de production, Ford a récemment annoncé que la gamme Transit comprendra quatre nouveaux modèles 100% électriques :
- En 2023 : le tout nouveau Transit Custom d’une tonne et le véhicule polyvalent Tourneo Custom
- En 2024 : le Transit Courier de nouvelle génération et le Tourneo Courier
La moitié de tous les véhicules utilitaires Ford vendus en Europe sont convertis pour répondre aux besoins spécifiques des clients. La mission de l’équipe Ford Pro Special Vehicles est de comprendre et de répondre à ces exigences en fournissant des produits et des solutions de conversion personnalisés pour stimuler leur productivité. L’expertise en ingénierie interne de l’équipe des véhicules spéciaux offre une gamme de produits de véhicules spécialisés qui constituent la base du véhicule converti. De plus, elle offre des mises à niveau de composants hautes performances, des systèmes de batterie et de carburant auxiliaires, des packs de préparation pour des fonctionnalités telles que les feux de balise et électriques de remorque sur les plates-formes thermiques et électriques.
De plus, les besoins de conversion des clients sont pris en charge par un réseau de 200 convertisseurs dans le cadre du programme Qualified Vehicle Modifier (QVM). Ces partenaires de conversion offrent une expertise et des solutions dédiées sur l’ensemble du spectre de conversion, du simple aménagement d’un rayonnage pour un véhicule à une flotte nationale de véhicules de livraison grand froid.
L’équipe des véhicules spéciaux élargit désormais son offre aux clients et aux transformateurs grâce à une gamme de services uniques pour stimuler davantage leur productivité opérationnelle et commerciale. Cela comprend une gamme de solutions d’aménagement numérique pour intégrer des systèmes tiers dans l’écran tactile du véhicule. Une solution qui offre une expérience utilisateur améliorée et qui supprime la nécessité d’ajouter des panneaux de commande supplémentaires dans la cabine, ainsi qu’une homologation et une assistance technique pour améliorer l’efficacité du processus de conversion.
Ford Pro Software, des solutions numériques au service de la productivité
L’étude menée auprès des clients de Ford Pro a révélé que les opérateurs souhaitent une solution intégrée unique reliant tous les aspects de la gestion de flotte pour une efficacité maximale, plutôt qu’un ensemble hétérogène de prestataires de services individuels nécessitant des ressources et du temps de coordination.
Ford Pro Software fournit un écosystème numérique connecté qui utilise des données en temps réel pour intégrer les véhicules, la télématique, la recharge et l’entretien dans des plates-formes puissantes, conviviales et stimulant la productivité. Cette approche intégrée augmente la valeur de chaque solution Ford Pro pour les clients.
Les flottes peuvent bénéficier du nouveau logiciel Ford Pro Telematics 4 pour optimiser la gestion de leurs véhicules utilitaires connectés Ford. Ce logiciel transforme les données des véhicules Ford en informations et alertes utiles conçues pour simplifier la gestion de la flotte, y compris la localisation des véhicules en temps réel, les alertes de maintenance et la surveillance des conducteurs.
Les flottes passant aux véhicules utilitaires 100% électriques bénéficieront des fonctionnalités personnalisées de Ford Pro E Telematics 4 qui utilise des données en direct pour aider à optimiser la productivité de la flotte, ainsi que des fonctionnalités pour soutenir efficacement une utilisation simple et intuitive de Ford Pro Charging. Ceux-ci incluent l’état de charge actuel, l’état de charge spécifique au véhicule et l’autonomie restante 5 avec des seuils d’alerte personnalisables. Le système peut également régler la batterie et la cabine du E-Transit pour qu’elles soient réchauffées ou refroidies pour gagner du temps et économiser l’énergie de la batterie pour une autonomie optimale.
Ford Pro Software profite également aux sociétés de leasing et aux grandes flottes avec des solutions télématiques adaptées et existantes. Ford Data Services leur fournit des données de véhicule sécurisées Ford via le Transportation Mobility Cloud afin de fournir les informations dont ils ont besoin pour une gestion optimale.
Les propriétaires-exploitants et les gestionnaires de flottes de cinq véhicules ou moins peuvent bénéficier de l’application gratuite pour smartphone FordPass Pro 6, conçue pour aider les entreprises sans gestionnaire de flotte à temps plein à tirer le meilleur parti de leurs véhicules.
Solutions numériques Ford Pro : Charging, l’assurance d’une assistance complète
Pour faciliter la transition vers les véhicules électriques, Ford Pro Charging propose un système de recharge entièrement intégré et axé sur la gestion de flotte. Ce système est capable de définir les stratégies de recharge les plus efficaces et de mettre en œuvre des solutions pérennes pour les entreprises européennes.
Comme chaque dépôt est différent, des consultants spécialisés en recharge sur les marchés clés travailleront avec les clients pour les aider à identifier la solution de recharge optimale pour leur situation. Ford Pro Charging offre un service inégalé comprenant l’installation de matériel et un logiciel de gestion qui fonctionne de manière transparente avec le E-Transit 100% électrique. La connectivité intégrée permet au système de détecter les problèmes potentiels avant même que les clients ne les détectent, et de les résoudre avec une interruption minimale des opérations.
Pour prendre en charge les flottes dont les conducteurs ramènent leur véhicule du travail à la maison, Ford Pro Charging simplifie également l’installation et l’administration de la borne murale domestique. Et tandis que la plupart des opérateurs n’utiliseront la recharge publique qu’en dernier recours pour recharger leurs véhicules au travail, Ford Pro Charging donne également accès à plus de 300 000 chargeurs et à une facturation centralisée pour plus de facilité et de flexibilité.
Ford Pro Service meilleur allié de la disponibilité
Les temps d’arrêt sont le troisième coût le plus élevé pour les flottes après le carburant et l’amortissement. Ford Pro Service est un élément essentiel de l’écosystème Ford Pro, il offre une disponibilité maximale en reliant les données du véhicule connecté à un réseau de concessionnaires pour aider les clients à se déplacer.
Le réseau d’assistance européen comprend 800 ateliers Transit Center. Il constitue le plus grand réseau dédié aux véhicules utilitaires de toutes marques. Ford Pro est également prêt pour l’ère électrique, avec 1 500 concessionnaires certifiés EV à travers l’Europe et plus de 4 500 réparateurs agréés qui ont tous une capacité de service E-Transit.
Les initiatives axées sur le client de Ford Pro comprennent une flotte de véhicules de service mobile qui assurent l’entretien pour les entreprises afin de réduire considérablement leurs temps d’arrêt. Mobile Service (déjà déployé au Royaume-Uni), est actuellement lancé dans toute l’Allemagne et le sera très vite sur d’autres marchés. Les véhicules de service mobile peuvent effectuer 70 % des travaux d’entretien et de réparation, y compris pour les véhicules d’autres marques, ce qui maximise la commodité et la productivité, et supprime les temps d’arrêt et les coûts liés aux immobilisations en ateliers.
Le système de disponibilité connectée FORDLiive de Ford Pro Service promet également de transformer la productivité des clients de véhicules utilitaires. Cet élément clé de la relation permanente de Ford Pro avec les clients utilise des données de véhicule en temps réel pour connecter les clients et les véhicules avec les concessionnaires et l’expertise de Ford Pro, offrant ainsi moins de pannes, moins de déplacements chronophages chez les concessionnaires et des réparations plus rapides en atelier.
Depuis son lancement en mars 2021, FORDLiive a permis près de 125 000 jours de disponibilité supplémentaire pour des véhicules dans toute l’Europe. Les projections de Ford Pro montrent que FORDLiive peut réduire les temps d’immobilisation de la flotte jusqu’à 60 %.7
Plus de 620 000 véhicules utilitaires connectés Ford sont déjà en service dans toute l’Europe ; les clients peuvent accéder gratuitement au service FORDLiive en activant le modem FordPass Connect de leur véhicule 8 et en s’inscrivant à un pack logiciel Ford Pro 4, 6
Le système FORDLiive permet également aux ateliers du centre de transit d’utiliser les données des véhicules des clients pour réduire les délais d’exécution via un diagnostic plus rapide, une commande proactive de pièces et une prise en charge de la planification pour augmenter la disponibilité des ateliers. 9
Plus de 100 agents de disponibilité FORDLiive travaillant dans des centres de disponibilité dédiés en Allemagne, en Espagne et au Royaume-Uni peuvent aider à gérer de manière proactive les cas de maintenance et à répondre aux problèmes émergents. D’autres centres en Hongrie et en Suède ouvriront plus tard cette année.
Simplifiez votre administratif avec Ford Pro Financement
L’offre intégrée de véhicules, de produits et de services de Ford Pro pourra être financée par le biais du prochain Ford Pro FinSimple – un plan de financement unique, transparent et flexible pour les petites et moyennes flottes de véhicules. Il permettra aux clients commerciaux de se concentrer sur la gestion d’une entreprise prospère.
Les produits et services comprendront le financement d’achat et de location de véhicules utilitaires avec facturation combinée, des marges de crédit commerciales, la gestion de compte en ligne et la possibilité de travailler avec un expert financier. FinSimple couvre également tout financement connexe, comme la conversion de véhicules aux besoins spécifiques d’une entreprise et le financement de bout en bout pour soutenir l’électrification de la flotte, y compris les solutions Ford Pro Charging. Le service offrira une solution de financement unique pour les clients commerciaux à travers l’Europe, avec des produits, des services et des dates de lancement variant selon le marché.
Ford Fleet Management est un nouveau service permettant d’accéder à la gamme complète de solutions intégrées de Ford Pro pour les clients qui souhaitent une solution unique, fournie par Ford en partenariat avec ALD Automotive, l’un des principaux fournisseurs mondiaux de gestion de flotte et de financement. Les clients de Ford Fleet Management bénéficient de gestionnaires de compte dédiés, d’un service de disponibilité personnalisé qui s’intègre aux produits Ford Pro Service et de conseils pour les aider à trouver, financer et exploiter efficacement les meilleures solutions pour leur entreprise. Le service est déjà disponible en France et au Royaume-Uni, avec un déploiement prévu pour couvrir d’autres marchés majeurs.
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1 Autriche, Belgique, Grande-Bretagne, République tchèque, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Espagne, Roumanie, Suède, Suisse, Turquie, Royaume-Uni.
2 Basé sur une étude de cas : Olathe Ford CV Dealership Fleet Management TCO Model » KPMG, 10 décembre 2021
3 Basé sur les données IHS Markit New Registrations CY2014-CYE 2021, qui sont compilées à partir de gouvernements et d’autres sources.
4 Ford Pro Telematics et Ford Pro E-Telematics sont disponibles sur la base d’un abonnement, sous réserve de l’acceptation des conditions générales de Ford Smart Mobility, et fournissent une suite complète de fonctionnalités en plus de l’état du véhicule, notamment la localisation et la cartographie, le comportement de conduite, le carburant/l’énergie utilisation, des capacités multi-marques et une application compagnon permettant aux conducteurs d’interfacer avec les gestionnaires de flotte. Les clients de flotte peuvent contacter le centre de commande des solutions commerciales Ford à l’adresse fcseu1@ford.com pour obtenir des informations sur ces produits Ford Telematics. Disponibilité des données sous réserve de la connectivité des données et de l’accès aux données du véhicule.
5 Autonomie ciblée et temps de charge basés sur les valeurs testées par le fabricant et calculés selon le cycle de conduite WLTP. L’autonomie réelle varie en fonction de conditions telles que les éléments externes, les comportements de conduite, l’entretien du véhicule, l’âge de la batterie lithium-ion et l’état de santé.
Les consommations de carburant/d’énergie déclarées WLTP, les émissions de CO2 et l’autonomie électrique sont déterminées conformément aux exigences techniques et aux spécifications des règlements européens (CE) 715/2007 et (UE) 2017/1151, tels que modifiés en dernier lieu. Les procédures d’essai standard appliquées permettent une comparaison entre différents types de véhicules et différents fabricants.
6 L’application pour smartphone FordPass Pro, FordPass Connect et les services connectés gratuits sont requis pour les fonctions à distance (voir les conditions FordPass pour plus de détails). Les services et fonctionnalités connectés dépendent de la disponibilité du réseau. L’évolution de la technologie/des réseaux cellulaires/des capacités du véhicule peut limiter la fonctionnalité et empêcher le fonctionnement des fonctions connectées. La connectivité de l’application pour smartphone FordPass Pro nécessite que FordPass Connect soit activé dans le véhicule. Application FordPass Pro compatible avec les smartphones Apple et Android et disponible sur l’App Store d’Apple et le Google Play Store sur 20 marchés en Europe
7 Réduction annuelle estimée basée sur (1) la réponse rapide du client aux alertes d’état du véhicule dans FordPass Pro/Ford Telematics (pour aider à éviter les appels d’assistance routière) et (2) le temps économisé prévu en utilisant les Ford Transit Centers pour l’entretien et la réparation (y compris Express Prestations de service). La réduction réelle peut dépendre des circonstances individuelles (par exemple, le style de conduite et l’utilisation du véhicule.
8 FordPass Connect, l’application FordPass et le service connecté gratuit sont requis pour Fonctionnalités (voir les conditions FordPass pour plus de détails). Le service et les fonctionnalités connectés dépendent de la disponibilité du réseau compatible. L’évolution de la technologie/des réseaux cellulaires/des capacités du véhicule peut limiter la fonctionnalité et empêcher le fonctionnement des fonctions connectées. Le service connecté exclut le point d’accès Wi-Fi.
9 Les données du véhicule connecté ne sont accessibles par les concessionnaires qu’après contact par le client et spécifiquement dans le but de fournir des conseils aux clients sur l’entretien du véhicule et de permettre au concessionnaire de pré-diagnostiquer les problèmes avant que le véhicule ne soit présenté à l’atelier. La disponibilité peut dépendre du marché et de la participation des concessions.
