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A la livraison de la voiture neuve * Le vendeur livre le véhicule en parfait état à la date convenue après avoir utilisé une check-list de contrôle. * Le vendeur explique le fonctionnement de tous les instruments et propose un essai sur route.* Les services Après-vente et Pièces détachées sont présentés au client afin que celui-ci sache à qui s’adresser pour l’entretien de son véhicule.* La concession s’assure de la satisfaction du client en le contactant dans la semaine qui suit la mise en main.2) L’engagement du Groupe Grim pour ses clients acheteurs d’un véhicule d’occasion* Le Groupe Grim assure une transparence totale sur la provenance de ses véhicules d’occasion. * Le Groupe Grim offre un large choix de marque et de modèles de véhicules d’occasion répondant à la plupart des attentes de ses clients. * Tous les véhicules d’occasion du groupe Grim sont d’une qualité optimale. * Tous les véhicules d’occasion du Groupe Grim disposent d’une garantie qui peut être prolongée suivant les souhaits du client.3) L’engagement du Groupe Grim pour ses clients à l’atelier* Le client après-vente obtient un rendez-vous à sa convenance. * Le client après-vente est reçu par un réceptionnaire dans les 5 minutes qui suivent son arrivée.* Le véhicule est examiné avant le début des travaux en présence du client. * Tous les travaux demandés par le client sont bien réalisés dés la 1ere intervention. Si des interventions supplémentaires sont nécessaires, le plan en est discuté avec le client.* Le véhicule est prêt au jour et à l’heure convenus. * Les travaux effectués et la facture sont expliqués clairement au client. Proposition de remise des pièces défectueuses. |