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Nous tous, collaborateurs du Groupe GRIM, avons un objectif prioritaire :« Etre les meilleurs en terme de satisfaction clientele »La réalisation de cet objectif implique que nous ayons une même passion : « Notre client ».Nous souhaitons que lors de chaque visite dans une de nos concessions, notre client reçoive un accueil et des services lui permettant de constater la réalité d’un engagement de tous pour en faire un véritable ami.En ce sens, nous mettrons tout en œuvre pour respecter les points suivants :1) L’engagement du Groupe Grim pour ses clients acheteurs d’un véhicule neuf .Lors de l’achat d’une voiture neuve * Dans les 2 minutes qui suivent son arrivée, le client est accueilli courtoisement et informé qu’un vendeur se tient à sa disposition * Les clients ont accès à un grand nombre de véhicules de la gamme exposés dans des halls d’exposition très éclairés avec leur prix clairement affiché.* Les vendeurs accueillent le client chaleureusement et se mettent à sa disposition pour le renseigner QUAND IL LE SOUHAITE. * Un essai est proposé à tous les clients. * Des voitures de démonstration sont disponibles en nombre suffisant, parfaitement réglées, en état de neuf et super propres. * Les vendeurs connaissent parfaitement les produits, les offres promotionnelles, les services financiers et la concurrence.* Les vendeurs proposent toujours des affaires absolument transparentes sur les délais de livraison, les spécifications, les options et les prix * En cas de retard de production, le vendeur informe immédiatement son client et lui délivre l’intégralité des informations qu’il a à sa disposition |